Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Expert în asigurări
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Expert în asigurări cu experiență, orientat către client și atent la detalii, care să contribuie la evaluarea riscurilor, recomandarea produselor potrivite și administrarea eficientă a portofoliului de polițe. Acest rol este esențial pentru sprijinirea clienților persoane fizice și juridice în alegerea soluțiilor de protecție financiară adecvate, în conformitate cu nevoile, obiectivele și profilul lor de risc. Candidatul ideal înțelege foarte bine piața asigurărilor, cadrul legislativ aplicabil, tipurile de produse disponibile și procesele operaționale asociate emiterii, reînnoirii și gestionării polițelor.
Expertul în asigurări colaborează îndeaproape cu clienții pentru a analiza situația lor actuală, pentru a identifica expunerile la risc și pentru a propune soluții personalizate în domenii precum asigurările de viață, sănătate, bunuri, auto, răspundere civilă sau asigurări comerciale. Rolul presupune atât activități de consultanță, cât și de coordonare administrativă, inclusiv pregătirea ofertelor, explicarea condițiilor contractuale, verificarea documentației și menținerea unei comunicări clare pe tot parcursul relației cu clientul.
În această poziție, veți avea responsabilitatea de a urmări schimbările din industrie, de a interpreta corect cerințele de conformitate și de a asigura respectarea standardelor interne și externe. Veți lucra cu date sensibile și informații financiare, motiv pentru care integritatea, confidențialitatea și acuratețea sunt esențiale. De asemenea, veți contribui la soluționarea solicitărilor clienților, la clarificarea acoperirilor și excluderilor, precum și la susținerea proceselor de despăgubire prin oferirea de informații corecte și complete.
Rolul necesită abilități excelente de comunicare, negociere și analiză, precum și capacitatea de a transforma informațiile tehnice în explicații ușor de înțeles pentru clienți. Un Expert în asigurări de succes este proactiv, bine organizat și capabil să gestioneze simultan mai multe dosare, termene și priorități. În plus, este importantă capacitatea de a construi relații de încredere pe termen lung și de a identifica oportunități de extindere a serviciilor oferite.
Această oportunitate este potrivită pentru profesioniști care doresc să activeze într-un domeniu dinamic, reglementat și orientat spre protejarea intereselor clienților. Veți avea ocazia să lucrați într-un mediu profesionist, să vă dezvoltați expertiza tehnică și comercială și să contribuiți direct la creșterea satisfacției clienților și la consolidarea portofoliului companiei. Dacă aveți cunoștințe solide despre produse de asigurare, o abordare consultativă și dorința de a oferi servicii de calitate, acest rol poate reprezenta următorul pas important în cariera dumneavoastră.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Analizarea nevoilor clienților și identificarea riscurilor relevante pentru fiecare caz.
- Recomandarea produselor de asigurare adecvate în funcție de profilul clientului.
- Pregătirea ofertelor, cotațiilor și documentației necesare pentru emiterea polițelor.
- Explicarea clară a termenilor contractuali, acoperirilor, limitelor și excluderilor.
- Gestionarea reînnoirilor, modificărilor și actualizărilor din portofoliul de polițe.
- Menținerea relației cu clienții și oferirea de suport pe parcursul ciclului de viață al poliței.
- Colaborarea cu asigurători, brokeri și echipe interne pentru soluționarea solicitărilor.
- Monitorizarea conformității cu reglementările și procedurile interne aplicabile.
- Sprijinirea clienților în procesul de notificare și urmărire a daunelor.
- Întocmirea rapoartelor privind activitatea, performanța și evoluția portofoliului.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în domeniul asigurărilor, consultanței financiare sau administrării polițelor.
- Cunoștințe solide despre produse de asigurare generale și/sau de viață.
- Înțelegerea cadrului legislativ și a cerințelor de conformitate din domeniu.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă în limba română.
- Capacitate de analiză, atenție la detalii și orientare către soluții.
- Competențe bune de organizare și gestionare simultană a mai multor dosare.
- Experiență în utilizarea aplicațiilor CRM, a pachetelor Office și a sistemelor specifice.
- Abilități de negociere și orientare către satisfacția clientului.
- Integritate profesională și capacitatea de a lucra cu informații confidențiale.
- Studii superioare finalizate în economie, finanțe, drept sau domenii conexe constituie un avantaj.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în vânzarea sau administrarea produselor de asigurare?
- Cu ce tipuri de polițe ați lucrat cel mai frecvent până acum?
- Cum explicați unui client diferența dintre acoperiri și excluderi?
- Cum gestionați situațiile în care clientul are așteptări nerealiste privind despăgubirea?
- Ce instrumente software ați utilizat pentru gestionarea portofoliului de clienți?
- Cum vă mențineți la curent cu schimbările legislative și de piață din asigurări?
- Puteți oferi un exemplu de situație în care ați identificat corect un risc important pentru un client?
- Cum prioritizați solicitările multiple primite în perioade aglomerate?
- Ce considerați esențial pentru construirea unei relații de încredere cu un client?
- Sunteți disponibil(ă) pentru interacțiune frecventă cu clienți persoane fizice și juridice?
